Na qualidade de administrador deste portal, sou obrigado a divulgar o que está acontecendo comigo e com diversas outras pessoas. Problemas frequentes com compras virtuais, em diversas lojas. Nada como o crescimento do e-commerce para aflorar a falta de respeito e consideração, além do abuso da ineficácia e lentidão da justiça no Brasil. 

Eu (Andre Ribeiro) fiz algumas compras, e a partir de agora vou falar mais sobre os problemas com elas. Também devo falar dos êxitos e indicar boas lojas, mas primeiro vou falar do que me deixa absurdamente indignado. 

Há um mês exatos, fiz um pedido no Carrefour (na loja online) no valor de R$ 339,15. Se tratava de um celular que hoje já custa menos que isso.

Na compra, optei por pagar em boleto, já que é uma opção dada pela loja. O boleto foi pago normalmente, e esperei o produto chegar. Já tinha comprado um MACBOOK na loja do Carrefour e recebi rapidamente, porém via cartão de crédito. E recentemente comprei um Netbook, que chegou em 2 DIAS (paguei via cartão e moro no interior de SP).

Passaram-se uma semana, e nada do produto. O Status também não mudava. Em seguida o pedido foi cancelado. Questionei, e me disseram que o produto não tinha sido pago.

Pior que isso, me fizeram ENVIAR UM FAX (bem anos 80 não?) com o comprovante de pagamento.

Procurei um colega que ainda usa disquete de 5 e 1/4, pois ele com certeza teria um fax em 2010. Enviei o fax, e citei o número de minha conta para devolução do DINHEIRO, já que não acreditava que receberia a tempo o produto (presente de NATAL e comprei 1 mês antes).

Me ligaram, prometeram em 10 dias ÚTEIS, o que é no mínimo absurdo. Mais absurdo ainda é NÃO CUMPRIR OS 10 DIAS UTEIS e não devolveram o dinheiro.

Fiz reclamação no Reclameaqui, no Jornal O Globo, e só agora (dia 20/12) recebi uma ligação.

A pessoa foi simpática e atenciosa, e prometeu resolver o problema até o final da semana. A semana está acabando e continuo sem meu dinheiro. O dinheiro é meu, me sinto como se tivesse sido roubado. E se eu não tiver mais dinheiro? Como faço? A loja está preocupada com isso? 

Cabe danos morais, me disse um advogado! Eu sei disso, e vou fazer questão de, em 2011, levar TODOS os meus problemas para o âmbito jurídico. Vou reservar um tempo na minha vida pra fazer isso. Tenho amigos que vivem disso. Acho que isso, de certa forma é exercer a cidadania contra oportunistas que possuem uma estrutura INEFICIENTE para o volume de vendas que realizam. 

Em resumo, hoje é dia 22/12, estou sem produto, sem dinheiro, e RECOMENDO FORTEMENTE aos mais de 100.000 visitantes que o portal recebe mensalmente. Se for comprar, compre em outra loja, que oferece um atendimento razoável pelo menos. 

E esta reclamação vai ficar sempre aqui, para todos que quiserem ver. Linkarei próximos capítulos.

Não bastasse isso, me ignoram no Twitter. É fácil perceber, responderam a primeira reclamação, e depois nunca mais. Só que respondem diversos usuários. Mais são seletivos, só respondem se percebem que tem poder de fazer barulho. Por isso estou utilizando este canal e todos os quais tenho acesso, para divulgar essa palhaçada.

E tem mais, a Americanas também tá pisando na bola com um pedido meu...Vou registrar logo mais! 

Ao menos vão perceber que todo cliente é importante. 

Ah, quem quiser manter contato, meu twitter é @andreizze